Я опытный управленец, “антикризисный менеджер”, возглавляла подразделения, ответственные за исполнение обязательств перед клиентами, в крупнейших страховых компаниях. А сейчас я помогаю бизнесам настраивать регулярный менеджмент, выстраивать операционные процессы и превосходить ожидания их клиентов. Я отвечала за выплаты - поэтому я помогу построить правильные расчеты и модели, а также договориться об оптимальных условиях для сопровождения процесса.
Мы вместе найдем точки роста - как для увеличения выручки, так и за счет разумного подхода к персоналу и затратам.
Всю свою корпоративную жизнь я занималась масштабированием, настройкой сложных операционных процессов, построением сильных команд, разработкой и внедрением стратегических решений, и теперь я бизнес-ментор.
Я мультиспортсмен и отлично знаю тренировочный процесс и сопровождающие его аспекты изнутри, поэтому также, я с удовольствием работаю с предпринимателями из сферы спорта.
Если вы уже знаете, за чем пришли сюда:
+7 916 707 14 97 Telegram, Facebook, Instagram
🚀 Чем я горжусь
- Я разработала очень легкие и эффективные процессы обслуживания клиентов в страховых компаниях, которые позволили достигать NPS свыше 55% (больше половины клиентов будут рекомендовать Компанию с оценкой 9-10, при том, что процесс обслуживания связан с нервами и негативом в связи со спецификой событий)
- Процессы, которые я строила и масштабировала, имели лучшие показатели метрик в индустрии
- Я всегда входила в составы комитетов по изменениям и цифровизации, так как мои подразделения одни из первых в индустрии и в компании внедряли инновационные решения
- Финалист конкурса “Идея года” 2017 в Страховой компании “Согласие”
- Победитель в номинации “Топ менеджер года” 2019 в Страховой компании “Согласие”
- Страховая компания “Согласие” - лауреат премии «Финансовая элита России 2017» в номинации «Качество клиентского обслуживания»
- Имею ученую степень Кандидата технических наук - по специальности “Автоматизированные системы обработки информации и управления” - поэтому очень хорошо разбираюсь в ИТ составляющих бизнесов
- Закончила Университет МВД для того, чтобы получить качественное профильное юридическое образование - так как моя работа долгая время была связана с обеспечением безопасности в Компаниях
🚀 Кейсы
- ООО Профессиональный стандарт
Тренер руководителей
- перестроила систему отчетности
- устранила 50% лишних встреч и совещаний
- мероприятия дали повышение конверсии в продажи на 3-5%
- рост выручки на 10% за два месяца
- I Love SuperSport
- перестроила оргструктуру, ввела метрики KPI, организовала пересмотр управленческой отчетности, дашбордов
За счет внедрения изменений - рост выручки на 15%, повышение рентабельности на 10%
🎥 Выступления и статьи
- Регулярно выступаю в Клубе страховых конференций
- Рассказываю, как спорт помогает самоорганизации и как это отражается на бизнесе. Передача ЗОЖ и Бизнес на канале ПРОБИЗНЕС
- Подкаст на канале ПРОМЕНТОРИНГ
- Роль корпоративного опыта в предпринимательской деятельности
- Кризисы начинающих предпринимателей
- Плюсы и минусы корпоративного и предпринимательского стилей жизни
- Внутренняя самоорганизация предпринимателя
- Влияние корпоративной культуры на скорость принятия решений в бизнесе
- Фокус на клиента как залог успеха клиентского сервиса
- Роль корпоративного опыта в менторской деятельности
- Факторы успешного взаимодействия ментора и менти
- Рекомендации для тех, кто в поиске ментора
- Нужен ли ментор для ментора?
- Спорт как источник мотивации и вдохновения в бизнесе
- Саморазвитие как важный фактор успешного менторинга
Тезисы разговора:
🎣 Я продаю консультации по оптимизации бизнес процессов, продажам, провожу стратегические сессии
За час я покажу вам основные зоны роста и куда идти крупными мазками. Хорошо получается, если вы готовите 30-50 вопросов и я на них отвечаю в зуме. Если материалы будут заранее, то уровень подготовки будет лучше.
4 часа это пол-дня. Можно успеть на среднем уровне рассмотреть одну из тем и сформировать перечень задач для вас и компании. За 4 часа вы не получите полного обзора маркетинга и аналитики и готовности вашей компании к цифровой транформации
Один рабочий день. Как правило можно на среднем уровне детализации рассмотреть вашу рекламу/маркетинг
За 2 дня мы успеем глубоко рассмотреть учёт трафика, рекламу, маркетинг, аналитику, сайты/лендинги по новым или по пробегу. Не успеем погрузиться в обработку звонков, коллцентр, связь коллцентра и продаж
Дорого!? - подумали сейчас вы.
Нет. И вот почему:
- Я работаю со всей управленческой командой, и за счет этого идет быстрая прокачка навыков
- Я прошла этот путь изнутри и уже не раз решала подобные задачки, делая и исправляя ошибки, и сейчас я знаю более короткий путь
- Сейчас я погружаюсь в бизнесы очень часто и много, повышая насмотренность и очень быстро могу найти точки роста
- Со мной интересно, и очень полезно даже просто поговорить. Вы это почувствуете и поймёте на первой же встрече или зуме
💬 Напишите мне прямо сейчас
+7 916 707 14 97, Telegram, Facebook, tfedoseeva040@gmail.com
У нас точно всё получится
- Когда мы четко сформулируем цель и запрос
- Когда Вы будете вовлечены в работу на максимум и будете выполнять “домашки” в срок, а не как в институте перед сессией
- Когда Вы вовлечете в работу команду и не будете концентрировать все только на себе